如今，很多中小企业的销售人员的名片中，邮箱、网站一个都不少，这一改变意味着中小企业已经意识到信息化的重要性，但这并不代表中小企业的信息化工作已经做得非常到位。时至今日，网站和邮箱等信息化工具并没有成为中小企业的市场营销工具，企业网站也失去了其存在的意义。

　　企业网站之所以会被荒废，因为企业并不知道如何利用网站和邮箱推广自己的企业。在刚刚结束的“两会”上，相关代表指出，国内中小企业信息化存在严重的瓶颈现象，这一软肋亟待突破。其实，中小企业信息化的瓶颈在于，现有信息化产品无法满足企业的需求，具体表现在以下几个方面：

　　1、网络营销反馈机制缺失：对于企业而言，互联网是一个虚拟的营销世界，完全不同于传统营销，企业无法准确的把握网络营销的影响。通俗的说，企业无法得知谁浏览了自己的网站，更不知道有多少客户是通过浏览网站得到的信息，网络营销的效果无法准确的反馈给企业。正是因为网络营销反馈机制的缺失，很多企业逐渐淡忘网站等信息化工具，并且不乐意在企业信息化方面继续投资。

　　2、客户需求难以把握：对于企业而言，网站是一个平台，一个与客户沟通的平台。企业与用户的交流通过网站中的在线客服、留言本、调查问卷等功能模块来完成的。可是，要想准确的领会客户需求，还需要对在线客服、留言本和调查问卷得到的数据进行分析，从中找到客户的需求。然而，如何准确的对来自网站的各项客户需求做一个分析，是一大难题，也是企业对客户需求难以把握的一个根源。

　　3、网络营销模式过于复杂：传统营销模式需要为产品打广告，企业通过网站进行网络营销，同样需要广告，即诸如竞价排名这样的模式宣传企业网站，从而完成开拓用户的过程。也就是说，企业有网站了，还需要与Google、百度等搜索引擎合作推广网站才能真正招揽客户。对于刚刚意识到信息化重要性，刚刚知道建设网站的企业而言，诸多复杂的网络营销模式让不少企业难以应付。